Versand
Bei Petivo möchten wir Ihnen eine einfache, transparente und zuverlässige Lieferung bieten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zahlungsarten.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit Bestellungen innerhalb Österreichs.
2. Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Österreichs gelten folgende Versandoptionen:
- Standardversand: €5,99
- Kostenloser Standardversand: ab einem Bestellwert von €80
- Expressversand: €9,99
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren an – der Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeiten
Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit: 4–7 Werktage
- Gesamte Lieferzeit: ca. 5–10 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Versandbestätigung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, die Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse oder Ihren Kontaktdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail auch die entsprechenden Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistik- und Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher und effizient zuzustellen.
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Produkt, Lieferadresse und gewählter Versandart variieren.
7. Verzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Transportverzögerungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Petivo übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.
8. Nicht abgeholte Pakete
Sollte ein Paket nicht abgeholt oder nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, mögliche Bearbeitungs- oder Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, damit Ihre Bestellung problemlos zugestellt werden kann.
9. Zahlungsinformationen
Beim Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen der Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Anschließend können Sie die verfügbare Zahlungsmethode auswählen und Ihre Rechnungsinformationen eingeben.
Je nach Verfügbarkeit im Checkout bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter zum Beispiel:
- Kredit- und Debitkarten
- Digitale Zahlungsarten
- Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsoptionen
10. Sichere Zahlung
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht direkt von Petivo gespeichert, sondern sicher über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Zu Ihrer Sicherheit kann es in manchen Fällen erforderlich sein, Bestell- oder Kundendaten zu überprüfen, bevor eine Bestellung bearbeitet wird.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Petivo
Klopstockgasse 26/2
1170 Wien, Österreich
E-Mail: info@petivo.at
Webseite: petivo.at